Cascos y Cía es una tienda en línea independiente especializada en auriculares y audio portátil. Nacimos en 2018 como un distribuidor local de audio y, con el tiempo, nos convertimos en una tienda digital. Nuestro equipo tiene un conocimiento técnico profundo del sector y está pendiente de las novedades de las marcas que trabajamos: JBL, Sony, Bose y JLab.

Somos un especialista multimarca independiente. No somos la tienda oficial de ninguna de las marcas, pero seleccionamos cuidadosamente cada producto y ofrecemos información comparativa detallada para que puedas elegir con criterio. Nuestro objetivo es que encuentres el audio que mejor se adapta a ti y que cuentes con asesoramiento antes y después de la compra.

Nuestro catálogo incluye una selección de más de 400 productos de auriculares inalámbricos (true wireless, diadema, para gaming), altavoces Bluetooth, barras de sonido y accesorios de audio de marcas como JBL, Sony, Bose y JLab. Cada referencia se incorpora tras evaluar su rendimiento, durabilidad y valoración de usuarios, priorizando las versiones que ofrecen una mejor experiencia real.

Evaluamos cada candidato según su rendimiento, durabilidad y opiniones de usuarios. Comparamos especificaciones, leemos pruebas de campo y seguimos las novedades de las marcas. También validamos que las imágenes y los datos técnicos de cada ficha coincidan exactamente con el modelo, para evitar sorpresas.

Nuestro modelo de venta online directa evita los costes de una tienda física y los recargos de intermediarios. Compramos por volumen y mantenemos relaciones estables con mayoristas acreditados, lo que nos permite trasladarte un mejor precio. Además, optimizamos el embalaje y la gestión de pedidos para reducir costes. Todo sin renunciar a la calidad: los productos son nuevos y originales, y pasan controles previos al envío.

Los descuentos varían por varios motivos: promociones concretas, cambios en el coste de suministro o el ciclo de vida del producto. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor equilibrio entre precio y servicio. Las promociones se financian con nuestro margen operativo y, en ciertas campañas, con acuerdos puntuales con proveedores. El precio que ves en la ficha y en el carrito es el que se aplica, sin cargos ocultos.

Compramos a proveedores mayoristas acreditados con facturación regular, lo que nos permite mantener trazabilidad desde el origen hasta el almacén. Antes de enviar, inspeccionamos visualmente una muestra de cada lote y comprobamos el precinto y el estado del embalaje. Si aun así tienes dudas sobre la autenticidad de un artículo, puedes presentar tu reclamación con pruebas y realizaremos una verificación interna con el proveedor.

Escríbenos a calidad@cascosycia.eu indicando tu número de pedido y el motivo de la sospecha. Aporta fotografías o vídeos que muestren el estado del artículo y su embalaje. Revisaremos tu caso con el proveedor. Si se confirma que el artículo no es auténtico, te reembolsaremos el importe completo y asumiremos los gastos de devolución.

Para agilizar cualquier reclamación, te recomendamos revisar el producto al recibirlo y probarlo dentro del plazo de devolución, conservando el embalaje original.

El envío estándar tiene un coste de 8,00 € y es gratis en pedidos superiores a 45,00 €. Los plazos de entrega dependen del destino y de la disponibilidad del producto. Al confirmar el pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete.

En cuanto tu pedido salga del almacén, te enviaremos un correo con un enlace de seguimiento. Si tienes dudas sobre el estado de la entrega, escríbenos a envios@cascosycia.eu con tu número de pedido y te informaremos. Nuestro equipo de envíos responde en un máximo de 12 horas laborables.

Contacta con nuestro equipo de envíos en envios@cascosycia.eu indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia. Localizaremos el paquete, hablaremos con el transportista y te ofreceremos una solución. Si el paquete llega dañado o extraviado, nuestro equipo de postventa valorará el reembolso o la reposición.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, escríbenos a postventa@cascosycia.eu con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos instrucciones para que puedas devolver el artículo en las mejores condiciones.

Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago que utilizaste. El plazo dependerá de tu banco. Si tienes dudas, nuestro equipo de postventa te informará en cada paso.

La garantía sigue la información indicada en cada ficha de producto y la normativa aplicable. Si detectas un defecto de fabricación, contacta con postventa@cascosycia.eu y te guiaremos. Para reclamaciones de calidad, puedes escribir también a calidad@cascosycia.eu.

Aceptamos los principales métodos de pago online, incluyendo tarjetas y plataformas de pago seguras. En el checkout podrás ver todas las opciones disponibles.

Introduce el código AUDIO15 en el checkout para obtener un 15% de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout; el descuento se aplicará automáticamente si tu pedido cumple los requisitos.

Nuestro soporte principal está disponible en support@cascosycia.eu. Respondemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 y los sábados de 10:00 a 14:00 (hora peninsular española). Los mensajes recibidos fuera de este horario se responden al siguiente día laborable. También contamos con equipos especializados:

• Asesoría de compra: asesoria@cascosycia.eu
• Postventa y devoluciones: postventa@cascosycia.eu
• Calidad y autenticidad: calidad@cascosycia.eu
• Envíos: envios@cascosycia.eu

Al escribirnos recibirás un acuse de recibo automático. Nuestro equipo analizará tu consulta y te responderá en un máximo de 24 horas laborables (12 horas para envíos y asesoría). Si la cuestión requiere un departamento especializado, la derivamos el mismo día laborable y te mantenemos informado. Para consultas de calidad, el tiempo máximo de respuesta es de 48 horas laborables.

Por supuesto. Si tienes dudas sobre qué modelo elegir, escríbenos a asesoria@cascosycia.eu contándonos el uso previsto, tu presupuesto y los dispositivos con los que conectarás el audio. Te recomendaremos las mejores opciones de nuestro catálogo según tu perfil.